新たな気持ちで。

ka2です。

お客さんで、このブログを見てる方もいると思いますが、今日のブログはあまりお勧めできませんので、
必要ないと思った方は忘れてくださいお願いします。

今日は、自分のは反省文です

なんであんな事になってしまったのかなぁ。

何だか、気持ちの整理が出来なくって、昨夜はお客さんに毒吐いちゃいました。

神経質だけど温和の様に見えて実は超短気、普段は一生懸命隠しているけど、結局は隠しきれなかった。

お客さん同士が、店に来て知り合い仲良くなってくれるのはとてもうれしい事。

でも、人間だから仲良くなれば余計に自分自身の我も強く出てくる。

どんな気持か分からないけど、昨夜はそんな不穏な雰囲気になってしまった。

そのうちに、とうとう喧嘩勃発。

もちろん、口喧嘩なのだけど他のお客さんもいるしホント雰囲気悪い。

そこで、止めてしまえば良かったのかもしれない、でもこの件は止めたら引きずると思ったので、

しばらく様子を見る事に。

ここが第一の失敗。その場を丸く収めるって一番大切なんだと学習しました。

事はどんどんエスカレートして『じゃぁもう来ないよ！』発言！

他に居たお客さんも帰ってしまいました。

その場にいたのは３名、そのうち２名が喧嘩。もう一人が仲裁に入ってくれどうにか収まりました。

それで、いいじゃない。終わったのだから。

そうも思いましたし、そうするべきだったのですが、帰ってしまったお客さんの事がとても気になりました。

その事を思った時、いつも来ていただいてとても助けてもらっていたのに、どうでもいいや。って。自分の中で。

感情のコントロールが出来なくなり、暴言吐きまくり。←これ最大の過ちです。


当然、こんな事店主が言うなんて最低最悪なんです。

お客さんから、怒鳴られても仕方がありません。

十分反省します。

最後には和解をしてもらいましたが、今日あった事は消える事がありません。

何でこんな事になってしまったのだろう。

もう、来てもらえないかもしれない、お客さんを見送りながら自己嫌悪。

でも、一つだけ勉強したこと。まだまだ修行が足りない。

今日からは新たな気持ちで接客、お客様応対をしていきます。

二度とこんな事がないように。

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コメント 2

新しいご商売を始めて、まだ日が浅いのですから
毎日新しいことの連続、悩んだり、迷ったり、反省したり、
新しい気付きの繰り返しで、人ってどんどん成長します。
そうして水告さんも素敵なお店になっていくと思いますよ＾＾
大変なこともたくさんあると思いますが、
ファンの方も多いはずです！　頑張って下さいね＾＾

by だいや (2012-08-08 16:49) 

MILKママです
きっと、また来てくれるんじゃないかな・
何度も来てくださってる方は　お店の空間や　人間関係を　気にいってくれてるんじゃないかと・・
そんなに　簡単に　そういう場所って見つけられないし　人のつながりも　そう簡単には　つくれないし・・　皆さん　大事にされてたんじゃないかな～　そう簡単になくしたくないと　思っている　気がします
Ｆｉｇｈｔ！！です！！
これから　もっと　いろいろあるかもしれないし・・次回　いい　対処が　とれますよん！

by ra35 (2012-08-10 00:34)